FAQ

Wann wird die Bestellung ausgeliefert? 
Bestellungen die bis um 13.00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag ausgeliefert (sollten einige Produkte nicht vorrätig sein, wirst du verständigt). 

Wann bekomme ich meine Bestellung?
Die Ware wird mit einem Transportunternehmen verschickt und innerhalb 2 Arbeitstagen zugestellt. Für Inseln, Kalabrien und entlegene Gebiete kann die Zustellung bis zu 5 Tage dauern.

Wie kann ich sehen, wo sich meine Ware gerade befindet?
Thehairshop.it schickt dir eine E-Mail sobald deine Ware an das Transportunternehmen übergeben wurde. Du kannst am darauf folgenden Tag gegen Mittag die Trackingnummer online in deiner Bestellung finden. Bitte beachte, dass Teillieferungen mehrere Trackingnummern haben können. 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte und Paypal.

Wann sind Versandkosten zu bezahlen?
Bestellungen über € 39,00           GRATIS
Bestellungen bis € 39,00              € 6,00 (€ 4,92 ohne MwSt.)

Kann ich mir meine Bestellung auch in einer Verkaufsstelle von "The Hair Shop" abholen?
Ja, mit der Option “Abholung im Geschäft“ wird als Lieferadresse eines unserer Geschäfte (siehe Auswahl bei der Bestellung) angegeben. Wichtig: Es wird die Telefonnummer benötigt, um dich über das Eintreffen der Ware im Laden zu informieren.

Kann ich bestellen, ohne mich zu registrieren?
Ja, Bestellungen können auch als Gast abgeschlossen werden. Als registrierter Kunden hast du allerdings den Vorteil sofort 2% Fidelity Rabatt zu erhalten. Dieser Rabatt kann sich je nach getätigter Einkäufe im Vorjahr auf bis zu 10% erhöhen! Weitere Infos hier https://www.thehairshop.it/de/fidelity-card

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bevor du deine Bestellung abschließt, prüfe sorgfältig den Inhalt und den Gesamtbetrag des Warenkorbs. Bestellungen können nicht geändert werden. Nur bei rechtzeitiger Ankündigung nach der Bestellung und ausnahmsweise können wir mit der Stornierung der Bestellung und der vollständigen Rückerstattung des Gesamtbetrages fortfahren. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach dem Erhalt der Ware vom WiderrufsrechtGebrauch machen. 

Wie lange gilt mein Widerrufsrecht?
Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware im Falle einer Meinungsänderung oder eines Produktfehlers zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Alle Informationen zu den Rücksendungen und mehr findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Der Kurier wird am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch unternehmen. Ist die Zustellung der Bestellung nicht möglich, wird sie in der nächstgelegenen Filiale eingelagert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die eine weitere Zustellung zu veranlassen.
Sollte der Kurier nach den beiden Zustellversuchen eine Abwesenheit des Kunden mitteilen und der Kunde in den folgenden 24/48 Stunden nicht erreicht worden sein, wird das Paket an den Absender zurückgesandt und die Bestellung storniert.

Noch Fragen?
Schicke uns eine E-Mail an info@thehairshop.it, wir beantworten sie gerne!